Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại 3A Express
Thông tin cá nhân của khách hàng khi gửi hàng từ Việt Nam đi nước ngoài thông qua 3A Express luôn được bảo mật tuyệt đối. Việc bảo vệ dữ liệu và sử dụng thông tin đúng mục đích là một trong những nguyên tắc hoạt động quan trọng của công ty.
1. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài, khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, CCCD/CMND, thông tin người gửi và người nhận.
3A Express chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích giao – nhận hàng hóa chính xác, an toàn và đảm bảo không xảy ra nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển.
Trong trường hợp không liên hệ được với người nhận, công ty sẽ chủ động liên hệ với người gửi để phối hợp xử lý kịp thời.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chia sẻ nội bộ cho nhân viên tư vấn, nhân viên kho tại Việt Nam và kho ở quốc gia nhận hàng.
- Gửi thông báo cập nhật tình trạng đơn hàng để khách hàng theo dõi thuận tiện.
- Ngăn chặn hành vi lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích thông tin.
- Liên hệ và hỗ trợ giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình giao – nhận.
- Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích xác nhận và vận chuyển hàng hóa.
- Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, công ty sẽ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ đến khi hoàn tất quá trình giao hàng hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống. Dữ liệu sẽ được bảo vệ nghiêm ngặt trong suốt thời gian lưu trữ.
4. Địa chỉ lưu trữ và bảo mật thông tin
Hiện tại, 3A Express có hai kho chính đặt tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống quản lý nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
5. Quyền cập nhật và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi thông tin người gửi, người nhận khi cần. Mỗi đơn hàng có thể có thông tin khác nhau và 3A Express luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.
6. Cam kết bảo mật thông tin
- Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu đơn hàng được bảo mật 100%.
- Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng.
- Không chuyển giao, tiết lộ hay cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận.
- Dữ liệu được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
7. Kết luận
3A Express luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích vận chuyển và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối trong mỗi giao dịch gửi hàng quốc tế.