Cam Kết Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu Khách Hàng Tại 3A Express
Tại 3A Express, việc bảo vệ sự riêng tư và an toàn dữ liệu của Quý khách hàng trong quá trình vận chuyển quốc tế không chỉ là trách nhiệm mà còn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi thiết lập các tiêu chuẩn khắt khe để đảm bảo mọi luồng thông tin đều được kiểm soát chặt chẽ và minh bạch.
1. Mục đích thu thập dữ liệu vận đơn
Để đảm bảo quy trình lưu thông hàng hóa diễn ra thuận lợi và tuân thủ quy định thông quan quốc tế, chúng tôi cần thu thập các dữ liệu định danh như: họ tên, địa chỉ cư trú, số liên lạc, email, mã số định danh cá nhân (CCCD/CMND/Passport) của cả bên gửi và bên nhận.
3A Express cam kết chỉ sử dụng nguồn dữ liệu này nhằm mục đích thiết lập vận đơn, khai báo hải quan và đảm bảo lộ trình giao phát được thực hiện chính xác nhất. Nếu phát sinh sự cố về địa chỉ hoặc liên lạc tại đầu nước ngoài, thông tin này là cơ sở để chúng tôi kết nối và đưa ra phương án xử lý tối ưu cùng người gửi.
2. Phạm vi khai thác thông tin
- Lưu chuyển thông tin nội bộ giữa đội ngũ vận hành, bộ phận chứng từ tại Việt Nam và các trạm trung chuyển quốc tế.
- Gửi thông báo lộ trình (Tracking) thời gian thực để khách hàng chủ động giám sát đơn hàng.
- Kiểm soát rủi ro, ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại hoặc giả mạo danh tính.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuỗi cung ứng.
- Tuyệt đối không khai thác dữ liệu cho các mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ logistics.
- Tuân thủ việc cung cấp hồ sơ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước.
3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống cho đến khi hợp đồng vận chuyển hoàn tất hoặc khi nhận được yêu cầu hủy bỏ từ phía chủ sở hữu dữ liệu. Quy trình tiêu hủy dữ liệu cũng được giám sát chặt chẽ để ngăn chặn rò rỉ.
4. Hạ tầng lưu trữ và an ninh thông tin
Hệ thống dữ liệu của 3A Express được quản lý tập trung tại hai đầu cầu chiến lược là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến trên máy chủ nội bộ, giới hạn quyền truy cập chỉ dành cho nhân sự được ủy quyền.
5. Quyền kiểm soát và điều chỉnh thông tin
Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu chuyên viên của chúng tôi cập nhật, đính chính các thông tin trên vận đơn nếu có sai sót hoặc thay đổi. Với mỗi lô hàng xuất đi, 3A Express luôn hỗ trợ rà soát kỹ lưỡng để đảm bảo tính pháp lý và chính xác của chứng từ.
6. Nguyên tắc bảo mật tuyệt đối
- Cam kết dữ liệu cá nhân và thông tin lô hàng được bảo vệ toàn vẹn 100%.
- Mọi hoạt động thu thập thông tin đều dựa trên sự tự nguyện và đồng thuận của khách hàng.
- Nghiêm cấm hành vi chia sẻ, mua bán dữ liệu cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.
- Áp dụng các giao thức mã hóa đường truyền hiện đại để ngăn chặn mọi sự xâm nhập trái phép.
7. Lời cam kết từ 3A Express
3A Express thấu hiểu rằng niềm tin của khách hàng được xây dựng từ sự an toàn và tôn trọng. Mọi dữ liệu quý giá của bạn đều phục vụ duy nhất cho sứ mệnh kết nối hàng hóa toàn cầu. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, nơi sự riêng tư của bạn luôn được đặt ở vị trí cao nhất.